「問い合わせの返信メールが届かない」
「自動返信は届いたが、店舗からのメールが届かない」

そんな場合は、誠にお手数ですが、
お問い合わせください。

ロハスウォールでは、ご注文は【2営業日】、お問い合わせは【3営業日】以内にはご注文内容についてのメールをお送りしておりますが、お客様より「メールが届いていない」ご連絡を多数頂いております。メールが届いていない場合は、お手数ですが必ずお電話にてご連絡頂きますようよろしくお願いいたします。

もし、メールが届かない場合は、下記の状況が考えられます。お手数ですが、ご確認いただき、ご連絡頂きますようよろしくお願いいたします。

1）携帯メールアドレスをご利用の場合
契約会社や、機種により一部メール受信不可の場合がございますので、携帯サービスの提供会社にお問い合わせください。

2）無料メールサービスをお使いの場合
ヤフーメール、hotmail、G-mail等、無料のメールサービスをお使いの場合、メールが届かないことが多くなっています。メールサービス提供会社にご確認ください。

3）ウイルス対策などのセキュリティソフトのご使用の場合
所定文章やドメインのメールを受信できない場合がございます。自動配信メールや他店のメールが届くのに、当店からのメールが届かない場合、このケースが多いです。

4）自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまう場合
メールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっているものがあります。お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。設定方法の詳細は、お使いメールサービス提供会社（プロバイダ）にご確認ください。

5）メールボックスの容量オーバーの場合
※ 稀に一度目は届いたが、2度目の際は届かなかったという事例も起きております。

当店からのメールが到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、必ずお電話にてご連絡頂きますようよろしくお願いいたします。